Naar cookie instellingen Hoofdinhoud Hoofdnavigatie

Medewerker Serviceplein

  • Flevoland Bedrijfsvoering
  • 24 uur per week
  • Almere
  • min € 2.122,- / max € 2.961,-

Solliciteren kan t/m 11 december 2022

Home(opent in nieuw tabblad) / Medewerker Serviceplein

Delen via:

Introductie
We hebben plek voor een enthousiaste medewerker voor ons Serviceplein. Ben jij resultaatgericht, heb je een dienstverlenende houding, uitstekende communicatieve vaardigheden en ben je een administratieve organisator? Ben je daarnaast een stressbestendige duizendpoot en houd je van veel afwisseling? Sluit je dan aan bij een team collega’s op wie je kunt rekenen. Jouw nieuwe baan begint bij hogeschool Windesheim in Almere.
 
Aan deze baan geef jij invulling

Aan deze baan geef jij invulling

In deze veelzijdige en dienstverlenende functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klant. Dit betekent dat je studenten, docenten en externe klanten voorziet van informatie, zowel via de balie, telefoon als via e-mail en Topdesk. Dit doe je voor alle 28 opleiding binnen ons domein. Daarnaast horen ook ondersteunende en administratieve werkzaamheden tot de functie. De student staat hierbij altijd centraal! Meer in detail ben jij als medewerker Serviceplein bezig met:
  • het zorgdragen dat de klant snel en naar tevredenheid een oplossing, antwoord of doorverwijzing krijgt
  • het adequaat registreren van klantvragen, wensen, storingen, incidenten en wijzigingen
  • het proces rondom het printen van getuigschriften (beheren, uitvoering, administratie)
  • het continu verbeteren van de performance van het team, dus je signaleert knelpunten en denkt mee over oplossingen
Welkom bij Windesheim

Welkom bij Windesheim

Een hogeschool waar iedereen zich gewaardeerd én thuis mag voelen. Gelijke kansen staan bij ons centraal en onze kracht ligt in samenwerking. We dragen bij aan relevant onderzoek gericht op een inclusieve en duurzame samenleving. En we helpen nieuwe professionals op weg in hun loopbaan. Dat doen we door te werken aan eigen leerroutes voor de studenten en door onze opleidingsmogelijkheden steeds beter af te stemmen op wat nodig is. Zo bouwen we samen aan de toekomst.

Locatie Almere heeft een breed opleidingsaanbod en een hele eigen identiteit. Almere kent geen campus; de opleidingen zijn verspreid over drie verschillende panden in het centrum van de stad. Het karakteristieke Circus, het hoogwaardige gebouw de Landdrost en De nieuwe bibliotheek vormen het moderne decor voor onze opleidingen. De locaties zijn op loopafstand van elkaar en op loopafstand van Station Almere. Alles compact bij elkaar met om de hoek winkels, restaurants, cafés en een bioscoop.

Jij sluit je aan bij de collega’s van het team Toetsing, Examinering en Serviceplein in Almere. Het team Serviceplein bestaat uit vijf collega’s en samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse en doorlopende bezetting van het Serviceplein tussen 08.30 en 17.00. Binnen het team maak je werkafspraken en help je andere collega’s in piekperioden.

‘Ik word heel erg blij van een student waarvoor ik het verschil heb kunnen maken door net dat beetje extra te bieden.’
Samantha van de Wal, medewerker Serviceplein.
 
Jouw bijdrage

Jouw bijdrage

Ieder mens heeft een eigen unieke achtergrond. En wij geloven dat waar verschillen samenkomen, resultaten kunnen bloeien. Dat jij veel energie krijgt van goed samenwerken spreekt dus wat ons betreft voor zich. Verder zien we graag dat jij voor de vacature van medewerker Serviceplein nauwkeurig en nieuwsgierig bent en een onderzoekende houding meebrengt. Daarnaast ben/heb je:
  • een afgeronde relevante mbo-opleiding niveau 4 en heb je ervaring opgedaan met klantvraagbeantwoording en administratieve werkzaamheden
  • in ieder geval beschikbaar op maandag en woensdag
  • goede sociale omgangsvormen en ben je dienstverlenend
  • klantgericht, kwaliteitsbewust en stressbestendig
  • iemand die foutloos communiceert (zowel mondeling als schriftelijk) en kun je goed schakelen in je communicatie met verschillende doelgroepen
  • een teamspeler die zich flexibel weet op te stellen, zowel in de relatie met klanten als in werkrelaties en kun je zelfstandig werken
  • goede kennis van Word, Excel en Outlook. Ervaring met werken in Topdesk is een pré
Het kunnen overleggen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) is een voorwaarde voor indiensttreding bij Hogeschool Windesheim.
 
Jouw vooruitzicht

Jouw vooruitzicht

Werken in een stimulerende omgeving waarin we je aanmoedigen kansen te benutten. En waarin jij jezelf mag en kunt zijn. Als medewerker Serviceplein kun jij voor 24 uur per week impact maken op mensen, het werkveld, de maatschappij en daarmee op de toekomst. Daarnaast mag je (op basis van 40 uur per week) rekenen op:
  • Een bruto maandsalaris tussen € 2.122 en € 2.961 (schaal 6 cao hbo(opent in nieuw tabblad))
  • een arbeidsovereenkomst voor 12 maanden, met kans op verlenging
  • 53 vakantiedagen per jaar
  • 8% vakantiegeld
  • 8,3% eindejaarsuitkering
  • een flexibele reiskostenregeling, helemaal afgestemd op jouw wijze van vervoer.
  • volop ontwikkelingsmogelijkheden via ons eigen interne opleidingsinstituut en GoodHabitz
  • vers fruit op je werkplek en sportfaciliteiten
  • een jaarlijkse vergoeding voor vakliteratuur en een gratis museumjaarkaart
  • thuiswerkfaciliteiten zoals een laptop, die hybride werken mogelijk maken
Hier lees je meer over Windesheim als werkgever en onze arbeidsvoorwaarden.
 

Solliciteer en sluit je aan

Vind jij het leuk om dé spin in het web te zijn binnen het domein Windesheim Flevoland en herken je je in het profiel dat wij geschetst hebben? Solliciteer dan uiterlijk 11 december als medewerker Serviceplein met een motivatie en je cv. Beantwoord in je motivatie in ieder geval onderstaande vragen. Dat helpt ons bij het zo objectief mogelijk werven en selecteren:

  • Vanuit welke motivatie solliciteer je op deze functie?
  • Op welke wijze behoud je in een periode van piekbelasting het overzicht?
  • Op welke wijze zorg je voor structuur in je werk en in processen?
  • Met welke persoonlijke eigenschappen kom je het team versterken?

Wat je kunt verwachten

Sollicitatieformulier ingevuld en verzonden? Na een eerste selectie laten we je weten of we je uitnodigen voor een kennismaking. Zijn we allebei enthousiast na dit gesprek? Dan volgt (eventueel) een tweede gesprek. Willen wij én jij na dit gesprek collega’s worden? Dan doen we je een aanbod voor een contract.

  • Uiterlijk binnen 2 werkdagen na 11 december krijg je een reactie.
  • De gesprekken zijn op vrijdag 16 december in Almere.

Deze vacature wordt zowel intern als extern gepubliceerd. Geschikte interne kandidaten hebben voorrang op externe kandidaten.

Solliciteren kan t/m 11 december 2022

Contact

Inhoudelijke vragen over de functie?

Stel ze aan Irma Franke
Contactpersoon

Vragen over de sollicitatieprocedure?

Stel ze aan Daphne Douwes
Recruiter

Cookie instellingen

Windesheim maakt gebruik van functionele en analytische cookies om het gebruik van de website te optimaliseren. Daarnaast maken we gebruik van cookies voor marketingdoeleinden. Hiermee kunnen we je gedrag volgen op websites. Ook delen we informatie over jouw gebruik van onze sites met onze partners voor social media, adverteren en analyse. Lees ons cookiestatement voor meer informatie.

Uitleg over cookie niveaus