Naar cookie instellingen Hoofdinhoud Hoofdnavigatie

Medewerker Digitaalloket

  • Dienst Bedrijfsvoering
  • 32 uur per week
  • Almere
  • min € 2.001,- / max € 2.791,-
Home / Medewerker Digitaalloket

Delen via:

Introductie
Vind je het leuk om studenten, docenten en andere medewerkers te ondersteunen in een zorgeloos gebruik van de beschikbare ICT middelen en diensten? Houd je van een omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan ben jij misschien wel de medewerker Digitaalloket waar wij naar op zoek zijn.
Jouw werk

Jouw werk

Als medewerker van het Digitaalloket ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen bij het werken met de diverse ICT-systemen voor het onderwijs. Deze los je snel, effectief en zoveel mogelijk zelfstandig en in afstemming met de klant op.
Daarbij stimuleer en ondersteun je de docenten in het werken met de onderwijsapplicaties. Je vervult een adviserende rol in de inzet van ICT in het Onderwijs. Je geeft instructies en ondersteuning op de werkplek.
Je draagt bij aan het onderhouden en opbouwen van de online omgeving van het Digitaalloket met naslagwerk, handleidingen, kennisitems en trainingsmateriaal.
 
Daarnaast ondersteun je de gebruikersorganisatie in het werken met de ICT-dienstverlening van Windesheim. Je zorgt daarbij voor het aannemen, registreren, onderzoeken, oplossen en afhandelen van aanvragen en storingsmeldingen. Je draagt bij aan het doorlopend verbeteren van het functioneren van het Digitaalloket zodat de continuïteit van onderwijs- en bedrijfsprocessen is gegarandeerd. De ondersteuning van nieuwe toepassingen neemt daarbij een steeds belangrijkere plaats in.
 
Hoe ziet je dag eruit?
Je start om 08:30 uur. De eerste studenten en docenten staan al aan de balie met een laptop in de hand te wachten op jouw hulp. Je ondersteunt bij het installeren van nieuwe software, verstrekt autorisaties en laat zien hoe alle onderwijsapplicaties werken. Denk hierbij aan de elektronische leeromgeving en het student-informatiesysteem. Tevens beantwoord je vragen over de toetssoftware. Daarnaast bied je hulp bij het gebruik van Office 365. Tussendoor help je een medewerker of student met de wifi verbinding. Regelmatig check je de algemene mailbox en je houdt meldingen in TOPdesk bij. Om 17:00 uur sluit de servicebalie en check je of je al je meldingen goed hebt geregistreerd en op de juiste behandelaar hebt gezet.
 
Naast je werkzaamheden bij het Digitaalloket help je studenten en medewerkers weer op weg bij problemen met de hardware of ICT diensten. Je zorgt ervoor dat de werkzaamheden belegd worden, bent verantwoordelijk voor de voortgang van de meldingen en neemt contact op met de backoffice bij verstoringen en andere operationele activiteiten.
Jouw team

Jouw team

Samen met 4 collega’s maak je deel uit van de ICT ondersteuning in Almere.
Het Digitaalloket Windesheim Flevoland maakt samen met de Servicedesk ICT en Field Support in Zwolle onderdeel uit van de Frontoffice ICT. De Frontoffice ICT is verantwoordelijk voor de eerstelijns ondersteuning van de gebruikersorganisatie van ca. 24.000 studenten en ca 2.200 medewerkers.  Field Support bestaat uit werkplekbeheer, telecom, hardware beheer (desktops, laptops, monitoren, tablets) alsmede het inkoop- en voorraadbeheer en het up-to-date houden van de CMDB.
Er wordt procesgericht gewerkt op basis van ITIL.
Wat neem je mee?

Wat neem je mee?

  • Je beschikt over minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding op het gebied van informatica.
  • Je beschikt over praktische kennis van gangbare informatie- en besturingssystemen, kantoorapplicaties en onderwijssystemen. Daaronder vallen ook Microsoft Windows 10, Office 365 incl. SharePoint, Adobe CS, elektronische leeromgevingen en toetssystemen. Certificering is een pré.
  • Je bent ITIL gecertificeerd of bereid om hier een certificaat voor te halen.
  • Ervaring met TOPdesk, diverse besturingssystemen en mobiele devices is een pré.
 
Als wij met jou in gesprek gaan, dan weet jij ons te overtuigen met voorbeelden uit jouw werkervaring waaruit duidelijk wordt dat jij:
  • Beschikt over probleemoplossend en analytisch vermogen. Je hebt daarbij oog voor de vraag achter de vraag en verschillende oplossingsrichtingen. Je communiceert over de voortgang, evalueert resultaten en bent in staat jouw analyse op een logische en gestructureerde wijze te beschrijven.
  • In staat bent om nauwkeurig en volgens procedures te werken.
  • Initiatief neemt en je verantwoordelijk voelt voor de kwaliteit van jouw eigen werk en de gang van zaken binnen IVT.
  • Beschikt over goede interculturele communicatieve vaardigheden waarbij je makkelijk kunt schakelen met een diversiteit aan mensen en rollen.
Ons aanbod

Ons aanbod

Wij bieden je een aanstelling voor de duur van 13 maanden voor 32 uur per week. Bij goed functioneren is er kans op verlenging.
De functie valt onder de standaard functiekarakteristiek van ICT beheerder. Afhankelijk van jouw opleiding en relevante werkervaring bedraagt het bruto maandsalaris bij een fulltime dienstverband tussen de € 2.001 en € 2.791 (conform schaal 6 van de cao hbo).

Wil je meer weten over onze aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en zoek je meer informatie over Windesheim als werkgever? Kijk dan op https://www.werkenbijwindesheim.nl/werken-bij-windesheim

Wil je alvast rondkijken op onze campus in Almere?
Locatie Almere | Werken bij (werkenbijwindesheim.nl)

Handig om te weten
  • Om te zorgen dat we objectief selecteren, beoordelen we eerst je inhoudelijke antwoorden. Pas na de selectie, zullen we naar je cv kijken.
  • Deze vacature is gelijktijdig in- en extern geplaatst. Bij gelijke geschiktheid zal een invulling door interne medewerker de voorkeur hebben.
  • Het kunnen overleggen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) is een voorwaarde voor het in dienst treden bij Hogeschool Windesheim.
Windesheim als inclusieve hogeschool
Windesheim wil een inclusieve hogeschool zijn. Daarom staan gelijke kansen bij ons centraal en streven we naast een diverse studentenpopulatie naar een grote diversiteit aan medewerkers. Als hogeschool staan we immers midden in de samenleving en dienen we daar een afspiegeling van te vormen. Daarom hechten wij veel waarde aan het optimaal benutten van verschillende perspectieven en achtergronden van onze medewerkers. Zo vinden we nog meer aansluiting bij onze studenten en de veranderende wereld om ons heen.
 

Ben jij onze nieuwe collega?

Om onze nieuwe collega te worden geef je in je motivatiebrief een antwoord op de volgende vragen:

  1. Wat trekt je aan in deze functie en onze organisatie?
  2. Welke opleiding (minimaal mbo niveau 4) en/of aanvullende opleidingen heb je afgerond en wat doe jij om te werken aan jouw verdere professionele ontwikkeling?
  3. Met welke ervaring kom je ons team versterken? Waar ben je het meest trots op dat je professioneel bereikt hebt?
  4. Met welke eigenschappen kom je ons team versterken?

Let op : jouw sollicitatiebrief bestaat uit het beantwoorden van bovenstaande vragen.

Contact

Robert Kremer, manager Generieke Diensten IVT, geeft je graag antwoord op functie-inhoudelijke vragen. Hij is bereikbaar via: r.kremer@windesheim.nl | 088-469 60 38.
 
Paul Evertse, coördinator ICT Digitaalloket Windesheim in Almere, beschikbaar voor het beantwoorden van inhoudelijke vragen. Hij is bereikbaar via: jp.evertse@windesheim.nl  | 088-469 83 33.

Pinar Sade, medewerkster Digitaalloket Windesheim in Almere, beschikbaar voor het beantwoorden van werkinhoudelijke vragen. Zij is bereikbaar via: p.sade@windesheim.nl | 088-469 84 38
 
Erik van den Berg, recruiter, geeft je graag antwoord op overige, procedurele vragen. Hij is bereikbaar via: ef.vanden.berg@windesheim.nl | 088-469 97 09

Contact

Zie je in deze advertentie aanleiding tot acquisitie? Dan moeten we je helaas teleurstellen.

Je ontwikkelmogelijkheden bij Windesheim

Je krijgt van ons alle ruimte om je op professioneel en persoonlijk vlak te ontwikkelen. Door de veelzijdigheid aan functies binnen onze hogeschool kun je doorgroeien of juist een keer van functie switchen. Je kunt hierbij gebruik maken van:

Interne opleidingen

Het aanbod van de Corporate Academy, ons eigen interne opleidingsinstituut

Online trainingen

De online trainingen van Good Habitz

Andere scholing

Een andere opleiding - in overleg met je leidinggevende - passend bij jouw functie

Na je sollicitatie

Wat gebeurt er na je sollicitatie?

1. Uitnodiging voor gesprek

Sollicitatieformulier ingevuld en verzonden? We laten je zo snel mogelijk weten of we je graag willen ontmoeten tijdens een sollicitatiegesprek. De vacature blijft open staan totdat we een geschikte kandidaat hebben gevonden.

2. Kennismaking

Houd alvast de volgende datum vrij in je agenda: dinsdag 9 maart 2021. Dan hebben we de eerste ronde gesprekken gepland. De gesprekken vinden plaats via Microsoft Teams.

3. Aanbod contract

Zijn zowel jij als wij enthousiast? Dan doen we je na een eventueel tweede gesprek graag zo snel mogelijk een aanbod voor een contract.  

Cookie instellingen

Windesheim maakt gebruik van functionele en analytische cookies om het gebruik van de website te optimaliseren. Daarnaast maken we gebruik van cookies voor marketingdoeleinden. Hiermee kunnen we je gedrag volgen op verschillende websites. Indien je op 'accepteer alle cookies' klikt, geef je hiervoor toestemming. Lees ons cookiestatement voor meer informatie.


Stel je persoonlijke voorkeuren in